Сдерживающие факторы развития интернет-торговли.

8 июня 2010, 09:37 дп |

Category:

Каким образом можно в любое время в уютной домашней обстановке, или, не покидая ни на секунду рабочего кабинета совершить за считанные минуты приобретение самых разнообразных товаров и услуг, будь то тривиальное постельное белье, или специфичные устройства, осуществляющие обнаружение прослушки сотовых телефонов, горящую путевку на средиземноморский курорт, или долгосрочное страховое обслуживание.

Такую уникальную возможность предоставляют набирающие все большую популярность у отечественного потребителя интернет-магазины. Но хотя подавляющее большинство (80%) активных пользователей русскоязычного сегмента всемирной сети настроены доброжелательно к электронной коммерции, все же существуют отдельные моменты, вызывающие определенные сомнения у рядового потребителя. По результатам социологических исследований главными причинами недостаточной виртуальной потребительской активности являются:

- непривычность такого сервиса. Для 67 % опрошенных интернет-магазины являются пока нечто экзотическим и недоступным явлением. Существующие стереотипы препятствуют созданию устойчивой мотивации для совершения сетевых покупок, для людей зачастую бывает мало детальных характеристик в электронных каталогах, им обязательно надо товар пощупать, воочию поглядеть на него, особенно если речь идет о таком специфическом и дорогостоящем приобретении, как, скажем, подавитель сотовых для офисов.

- около 38% респондентов высказывают свои опасения насчет безопасности совершения покупки.

В последнее время в средствах массовой информации все больше проскакивает информации об уголовных делах, связанных с деятельностью отдельных интернет-магазинов. Самым распространенным способом «одурачивания» клиентов считается вариант при котором покупатель заплатив иногда немалые деньги, получает не совсем то, на что рассчитывал. К примеру, может случиться так, что заказывая фирменный дорогостоящий радиомикрофон, вы получите низкокачественную подделку неизвестного происхождения.

А бывает и совсем банальная ситуация – вы оплачиваете товар, а дальше как говорится – ни ответа, ни привета: собрав с доверчивых клиентов деньги, компания попросту исчезает. В этом случае совет простой: нужно пользоваться услугами хорошо зарекомендовавшего себя, с многолетним опытом работы интернет-магазина, а также обратить внимание на наличие на страницах сайта реального адреса офиса компании.

Popularity: 1%