Автоматизация бизнеса и контроль работы сотрудников

27 июля 2010, 01:52 пп |

Category:

Контроль работы сотрудников, использования рабочего времени и т.д. – это всегда больная тема. В вопросе: чем заняты наши люди во время, за которое мы им платим? – кроется вечное противоречие. Древнее, как этот мир. Начальник видит, что времени в обрез, даже если трудиться не покладая рук. Как он, например. А они сачкуют. «Они» наоборот видят, что сделали итак уже много. Все выполнено в лучшем виде, даже перевыполнено. Горящей работы, ну реально, больше нет. Самое время погрузиться в он-лайн. Или журнальчик почитать. Такие разные взгляды на одну проблему часто приводят к конфликтам, срывам. Не приносящими ни одной из сторон ничего, кроме испорченного настроения. Одним словом – война. Война, на самом деле не выгодна никому, кроме военпрома. Если вы не производите крылатые ракеты, ну или походные котелки, есть два способа решения проблемы.

Первый – довести её до крайности. Превратить контроль работы сотрудников в тотальную слежку, ввести премии за «доведение нужной информации» до руководства, установить видеокамеры и т.д. Короче погрузить свой бизнес в золотую эру Холодной войны. Опустить над ней свой маленький «Железный занавес». Я лично считаю, что история довольно доходчиво объяснила – тоталитаризм не слишком жизнеспособная идеология. И не слишком выгодная. Кроме того еще и скучная. Потому предлагаю второе решение – толково наладить постановку задач и контроль результатов. На самом деле время есть всегда. Даже в самых жестких форс-мажорах, когда все валится и нужно лететь, спасать, можно найти хорошее решение и успеть все. 99 человек из 100 знают по себе – после такой горячки всегда выясняется: можно решить задачу просто, красиво и без запары. Но то уже когда наломана куча дров и сожжены километры нервных окончаний. Ах, если б знать раньше! Будущее знать не дано никому.

А вот подготовиться к нему, провести соответствующую автоматизацию бизнеса – это да. И встретить его с легкой улыбкой. Пусть кризис коверкает планы конкурентов – мы к нему уже готовы. А достигается все тремя несложными шагами. Первое отследить все бизнес-процессы на фирме. Где какие потоки возникают. Где входит заказ от клиента: кем фиксируется, куда передается. Как подходят комплектующие в производство: кто определяет список и количество, кому передает, кто должен «трясти» поставщика. Сделать это довольно не сложно в логической структуре, но еще лучше накидать схему. Второй шаг: снабдить каждое звено цепи возможностью оперативно ставить, принимать, передавать задачу, фиксировать свою часть работы и комментарии. Звенья цепи – это наши работники, возможность – это программа. Можно реализовать эту задачу и на простеньких программках. Даже при такой автоматизации бизнеса он будет работать лучше, хотя и корявенько. А вот хорошо настроенной 1С будет вполне достаточно. Тогда и контроль работы сотрудников будет осуществлять легче, и сама работа пойдет в разы слаженнее. Третий шаг – анализ накопленной информации.

База данных на самом деле хранит кучу информации в понятных только специалистам единицах. Автоматизация бизнеса не только должна обеспечить пополнение базы. Самое главное вывести из неё понятные отчеты. Чтобы любой руководитель оперативно имел на руках читабельную таблицу: пункт, значение, плюс-минус, процент. Тогда принятие решений превращается из обременительной обязанности в приятное занятие. Такая система значительно ускоряет все процессы, улучшает контроль работы сотрудников, позволяет замерять производительность и управлять нею. Плюс к этому каждый работник видит, что задачи реально есть. Но ему хочется их выполнять, потому что понятно, как это сделать. И за это насчитываются деньги. Есть еще много плюсов. Например, возможность собрать и внедрить кучу рациональных предложений от сотрудников. Поощрить их инициативу. Много всего: каждая фирма индивидуальна и хранит в себе много скрытых талантов. Буду рад, если вы позволите мне открыть их. То малое, чего Вам не хватает – умная автоматизация бизнеса.

C Уважением Сергей Львов, руководитель проектов автоматизации, эксперт в области разработки экономических программ.

Popularity: 1%